Politique d’expédition
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Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Options de livraison
| Mode | Transporteur | Délai estimé | Tarif |
|---|---|---|---|
| Standard | DHL | 8 à 12 jours ouvrés | Calculé à la caisse |
| Express | FedEx | 3 jours ouvrés | 25 € / article |
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre livraison en temps réel sur le site DHL ou FedEx selon l'option choisie.
Douanes et taxes d'importation
Les commandes sont expédiées depuis la Chine. Les éventuels droits de douane, taxes ou frais d'importation applicables dans le pays de destination sont à la charge du client. La Référence ne peut être tenue responsable des retards liés aux contrôles douaniers.
Commande non reçue
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, contactez-nous à support.lareference@proton.me. Nous ferons le nécessaire pour retrouver votre colis.